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Contrat de maintenance informatique préventive & curative

Découvrez nos Contrat de maintenance informatique professionnel spécialement étudies pour le TPE, PME, Artisans et professions libérales

Découvrez nos Contrat de maintenance informatique professionnel spécialement étudies pour le TPE, PME, Artisans et professions libérales.

Le contrat de maintenance se définit comme support par lequel Bestep se chargera de vérifier, entretenir ou réparer votre parc informatique

Souvent négligé, les contrats de maintenance informatique permettent de prévenir une grande partie des soucis couramment rencontré dans l’exploitation d’un ordinateur.

Confiez votre parc informatique à un expert

Inclus dans notre Contrat de maintenance

  • Optimisation de votre PC/Mac: Optimisation de vos ordinateurs pour un travail plus efficace.
  • Sauvegarde de vos données: Mise en place d’une sauvegarde d’au moins 100Go dans le Cloud pour vos données sensibles y compris vos logiciels spécifiques (EBP, Ciel, Sage, messagerie Outlook etc…)
  • Téléassistance: Assistance téléphonique avec prise de contrôle à distance de votre ordinateur pour solutionner vos problèmes informatiques quotidiens.
  • Intervention sur site premium: Intervention prioritaire sur site sous 8H ouvrées en cas de problèmes nécessitant un déplacement.
  • Suivi et conseil: Assistance stratégique pour vous aider au bon développement de votre parc informatique.

Autres Interventions Possibles

  • Changement de PC: Migration des données d’un utilisateur sur un poste neuf (paramétrage réseau, configuration boite mail, importation des données utilisateur).
  • Installation d’une imprimante réseau: Mise en place et configuration d’une imprimante réseau IP sur tous les postes clients.
  • Serveur de fichiers: Mise en place d’un serveur de fichiers de type NAS en Raid 1 (duplication des données et tolérance de panne) pour le partage de vos dossiers et la sécurité de vos données.
  • Mobilité et téléphonie: Paramétrage de vos Smartphones afin de rester connecté à votre entreprise (configuration mail, accès a vos fichier Word, Excel, PDF, photos a distance).
  • Votre page Facebook: Création de votre page Facebook à vos couleurs avec vos produits, vos événements.
  • Divers: Création de site internet, référencement web, dévirussage, installation ADSL et réseau, Mise sous surveillance d un PC etc..

Nos contrats de maintenance informatique vous permettent :

  • De disposer d’une assistance téléphonique immédiate avec prise de contrôle à distance de votre ordinateur (PC ou Mac) afin de résoudre instantanément vos problèmes
  • De disposer d’un crédit temps que nous définirons ensemble afin d’assurer les opérations de maintenance essentielles au bon fonctionnement d’un ordinateur ainsi que des interventions sur site ne pouvant être regelées par une assistance à distance.
  • De disposer d’un intervenant unique qui connait votre environnement vos logiciels votre métier et qui pourra vous conseiller au mieux dans le cadre de votre informatique professionnelle.

Tarifs de nos contrat de maintenance informatique

Disponibles à partir de 200 Dh /mois et par machine le contrat d’assistance est la solution pour vous accompagner et pérenniser l’informatique de votre entreprise.

Ponctualité, disponibilité, efficacité, interlocuteur dédié. Pour que votre informatique reste une source de productivité!

Assistance à Distance

Pour certains type de problème il n’est pas forcément nécessaire que nous intervenions sur site, nous pouvons simplement et rapidement vous dépanner en ligne par le biais de votre connexion internet (sous réserve que cette dernière fonctionne correctement et que vous soyez connecté en haut débit ADSL ou Câble).

Maintenance Informatique

Nous conseillons à nos clients de souscrire à un contrat de maintenance qui leur donne l’assurance que leur système informatique restera opérationnel en permanence.

Au cours de nos interventions régulières, dans le cadre de ce contrat, nous procédons à une analyse complète du système et, dans le cas où nous détectons des anomalies graves, nous procédons, si cela paraît nécessaire, à une réinstallation complète du système.

Installation Internet

Pour commander notre service d’installation internet assurez-vous avoir préalablement :

  • Souscrit  à un abonnement chez un fournisseur accès internet
  • Reçue l’équipement (modem et boitier TV)
  • Lettre de confirmation ADSL avec les code d’accès

Si vous remplissez les conditions cité plus haut nous vous proposons notre service d’installation internet et nous intervenons quelque soit votre fournisseur d’accès : IAM, Orange ou Inwi !…

Réseau Familial

Le réseau familial répond aux besoins d’un foyer qui dispose de plus d’un ordinateur et qui souhaite partager une connexion internet, des données, une imprimante, un scanner…

Récupération des données

Des informations effacées, disparues, envolées ?

Ne vous inquiétez pas, elles ne sont jamais trop loin, elles paressent perdue, mais dans le cas de l’informatique il y a toujours un moyen de récupération. Les données sont toujours présents, mais seulement inaccessibles.

Contrat à la carte

La présence d’un technicien cinq jours sur sept n’a pas sa raison d’être dans la plus part des cas. Nos contrats de maintenance sont découpés par tranche d’heures. Le temps de présence est déterminé par la taille du parc. Les plus petits contrats commencent avec deux heures d’assistance par mois.

Confidentialité

Notre société de services informatiques s’engage bien évidemment à la plus grande discrétion sur l’activité de son client. Certaines informations fournies peuvent avoir une importance stratégique considérable. Certains éléments de l’activité du client librement lisibles dans ces locaux (affichage, vrac sur les tables, etc.) représentent donc des secrets commerciaux qui seront gardés confidentiels.

Rôle du techniciens au sein de votre système

intervention sur site Une de ces missions sera d’écouter votre système. Beaucoup de pannes sont évitables en contrôlant certaines parties volubiles d’un système d’information. Notre technicien sera aussi à l’écoute de vos projets et votre interlocuteur privilégié pour la veille technologique. Les taches d’administrations telles que le contrôle des sauvegardes, mises à niveau et pannes système.

La périodicité

Nos contrats d’une année sont révisables tout les 6 mois car les besoins d’une société quelque soit sa taille évolue avec le temps. Réévaluer la présence de nos techniciens sur un semestre plutôt que devoir facturer des interventions hors contrat.

Nos Packs de maintenance

Pack 2 heures

L’essentiel pour TPE et profession libérale. Le contrat de maintenance informatique de base pour une entreprise avec peu de poste et nécessitant un simple veille technologique.

Pack 4-8 heures

Contrat d’assistance informatique étendu. Résoudre les problèmes utilisateur et les taches d’administrations telles que le contrôle des sauvegardes, mises à niveau et pannes système.

Pack 16 heures

Contrat de maintenance pour PME PMI. Nous établissons notre périmètre d’action par contrat. Nous serons le pivot pour communiquer avec vos partenaires informatiques et télécom.

Contrat d’assistance

La mise en place d’une assistance informatique reste pour toute société la solution pour maîtriser son parc. Nous allons essayer de vous donner de manière simple les différents éléments qui composent nos contrats d’assistance informatique…

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